杭州天元大廈是一家五星級酒店、全國首家主題文化金鑰匙國際聯盟標桿酒店，浙江省金鼎級特色文化主題飯店、浙江省金桂級品質飯店、浙江省金樹葉級綠色旅游飯店。酒店擁有客房54間(另管理天元觀潮度假酒店客房152間)。34樓旋轉餐廳、29樓杭州酒家天元旗艦店、3樓棋府中餐廳、2樓一板鐵板燒，共有22間包廂，餐位600余位。酒店還配備會議多功能廳11個，同時擁有中國圍棋博物、中國圍棋圖書館、精品館和觀影廳及配套停車場，恒溫游泳池、健身中心、spa、親水平臺戶外花園等附屬設施。

        杭州天元大廈擁有一支高素質VIP接待團隊，其中包括國際白金管家、金鑰匙、健身教練、園藝技師、高級前廳服務員、高級客房服務員、高級餐飲服務員、高級調酒師、專職會議管家等專業人士，為賓客提供高檔優質高效和個性化的服務。